Extrait de l'épisode 29 (Novembre 2011)
Supportez-moi d'abord !
Source : « du « Report to » au « Support from »! » sur le blog d'Eric Delavallée du 25 octobre 2011
Dans la dimension « Report to
», le manager détermine les contributions attendues de la part de ses
collaborateurs sous forme d’objectifs. Mais, dans le même temps, le manager
aide ses collaborateurs à résoudre les problèmes, les aide à progresser, à
s’épanouir dans leur travail. C’est la dimension « Support from ».
Ces deux dimensions de la
relation managériale se complètent, voire se renforcent, mais peuvent aussi être
source de contradictions et de paradoxes. La dimension « Support from »
nécessite que le manager ait créé les conditions de la confiance, alors que la
dimension « Report to » génère plutôt de la méfiance.
Chronologiquement, on constate un sens de l’histoire : plus ça va, moins
la dimension « report to » est présente au profit de la dimension « Support
from » ! Le point de bascule se situe entre le management par les objectifs et
le management par les valeurs. Cela conduit à l’émergence d’une nouvelle logique
managériale dans laquelle c’est d’abord le manager qui est au service de ses
collaborateurs, et non l’inverse comme dans la logique hiérarchique
traditionnelle.
L'épisode 29 dans son intégralité :
Amortir l'humain
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