Extrait de l'épisode 28 (Septembre 2011)
La qualité appliquée au contrat social ou la qualité du contrat social ?
Source : « GRH : vous avez dit qualité ? » Philippe Galiano sur le Cercle des Echos du 7 juin 2011
La Gestion Administrative des
Ressources Humaines est un domaine à la fois sous-estimé et mal considéré par
les dirigeants d’entreprise, par les gouvernements successifs, et finalement
par les DRH eux-mêmes ! A quand remonte la dernière fois où l’on a parlé de
l’importance stratégique de la paie ?
La Gestion Administrative des
Ressources Humaines et de la Paie constitue le socle du contrat social qui lie
les acteurs d’une entreprise. Pourtant 7 grandes entreprises sur 10 n’ont
aucune démarche Qualité, aucun suivi en la matière. Seules 3% ont adopté une
démarche de Qualité Totale, c’est à dire la mise en œuvre d’une convention de
service avec des niveaux de performance définis et des outils de mesure
permanents.
La vie d’une entreprise se compare à l’alpiniste qui veut arriver le
premier au sommet, en concurrence avec beaucoup d’autres. Notre alpiniste va
adopter des stratégies très sophistiquées et étudier de près tout ce qui va lui
permettre de s’élever par la meilleure voie, en étant le plus compétitif… mais
imagine-t-on pour cela un seul instant qu’il va négliger la qualité et la
performance de son équipement ?
L'épisode 28 dans son intégralité :
Innover sans se disperser
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