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EN 5 LIGNES : lettre d'information sur le management par processus

Extrait de l'épisode 15 (Décembre 2008)

Aux âmes bien nées, la valeur n’attend point le nombre des années

Source : « L’édito du mois de novembre 2008 : trois ans après … » par Henri-Paul Soulodre, Administrateur du Club des Pilotes de Processus

Le Club des Pilotes de Processus vient de fêter son troisième anniversaire. A sa naissance, plusieurs professionnels s’étaient réunis pour réfléchir à l’avenir du concept de « processus ».

Ceux qui venaient de l’organisation défendaient l’idée que les entreprises devraient moderniser leur management pour sortir du taylorisme et l’orienter principalement par la demande et l’attente des clients, en faisant bon usage des intelligences et des actifs immatériels.

Ceux qui venaient du domaine de la gestion, de l’économie et de la finance, défendaient l’idée que les futurs gains de productivité réelle viendraient dans l’innovation des savoir-faire et des savoir-être, de la production d’un résultat apportant une valeur suffisante au besoin du client.

Ceux qui venaient de la sociologie des organisations défendaient l’idée que les acteurs dans les entreprises avaient des attentes différentes de celles des générations passées. Ils souhaitaient savoir quel était le « sens » de leur action et en quoi ils apportent à l’entreprise « autre chose » que leur simple ressource physique et intellectuelle, pour pouvoir gérer leur motivation et leur énergie tout autant que leurs rémunérations.

Ceux qui venaient du domaine des sciences et techniques de l’information mettaient en lumière la nouvelle place de ce concept devenu incontournable aujourd’hui, le système d’information de l’entreprise. Après la période de « productivité individuelle » venait la période de « productivité en réseau » mettant en jeu collectif des acteurs de métiers différents souvent répartis géographiquement et de plus en plus inter-agissants.

Tous étaient à la recherche du vrai « langage commun » au sein des entreprises, le fil rouge du processus … Trois ans après, les 140 membres de l’Association sont toujours dans cette dynamique initiale pluridisciplinaire.

Le Club vient de publier son premier ouvrage collectif : « Processus, la voie de la performance : un modèle de maturité » disponible chez Lavoisier.

A peine trois ans et déjà un modèle de maturité !


L'épisode 15 dans son intégralité :
La réponse est oui, mais ...

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Photos: Thierry Martinot, Portraits: Studio Cabrelli

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